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我中心开展医护互动交流会,全面提升优质服务在行动!

关键字:日期:2020-09-27浏览:
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  针对如何适应客户需求,树立优质的服务理念,为客户提供全方位全过程的优质服务,今日,乐金体检开展了一场以“一切以客户为中心”的互动交流会,检区全体医护从自身医护专业、业务能力到优质服务标准进行了深度的交流互动和探讨。

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  长期以来,乐金健康体检中心将优质服务体系建设作为一项伟大使命,也作为检区建设的一项重要内容,以“一切为了客户的健康”为宗旨,通过不断提升服务质量,进一步加强服务体系建设,提升优质服务水平。

  本次交流会上,各岗位每个医护人员结合自身岗位和工作实际做工作汇报和阐述,大家各抒己见,就在日常工作中心得、经验、遇到的问题以及工作中常常的感动事迹进行了现场分享,现场氛围轻松愉快。

  功能科室的童老师在说到一位退伍老兵在检查完,向她行了一个感谢军礼时,激动不已,她说,一方面我们的服务得到客户的高度认可,另一方面也为自己从事这份健康事业而感到骄傲。

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  功能科室的解老师在说到给客户进行彩超检查时,常常有客户抱怨等待时间太长,彩超做的久时,她都会很耐心的跟客户解释,“我会给您好好检查、仔细检查,也请您耐心点”,她说,我从事了一辈子影像检查工作,已经把客户当成自己的朋友和亲人,把每个客户服务好就是对自己工作最大的尊重。

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  现场一位导检小护士在分享自己工作心得时说到, 我们的检区常常遇到人流高峰,很多客户不免会感到比较焦急、不耐烦,而当我们耐心为他们疏导,用我们的专业知识和服务帮他们解决问题时,客户也能深切感觉到我们的用心。

  认真贯彻人性化服务理念,以‘一切为了客户的健康’为服务宗旨,发展和谐的客户关系,提高检区信誉度,提高检区的核心竞争力,是本次岗位技能学习交流会的重点。从理论学习到互动交流,我们发现并纠正了一些细节方面的不足,极大巩固了体检服务人员的岗位技能水平。

  此次交流会有力推动了乐金全体医护的业务能力和服务水平。全体医护人员表示,将认真学习本次交流会的宝贵经验,进一步提高健康体检技术和水平。正是这批医术高超的优质医护队伍加强学习、不断进取,才奠定了乐金体检“以质取信”的坚实根基。

  检区领导会后做出总结发言,他对检区日常服务工作给予肯定,期望医护团队在今后的工作中继续总结经验,不断提高诊疗技术能力和水平,贯彻“一切为了客户健康”的服务宗旨,担负起客户的“生命之托”,继续为人民的健康事业奉献力量。

  我们坚信在检区全体医护的共同努力下,乐金健康体检中心一定会以专业、优质、亲切的服务为您的健康保驾护航!


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